Najczęstsze pytania
Nie ma tu Twojej sprawy? Napisz do nas — odpowiadamy zwykle w 2 dni robocze.
Konto i logowanie
Jak założyć konto?
Kliknij „Zaloguj” → „Załóż konto” i podaj login, e-mail oraz hasło — albo użyj konta Google lub Facebook. Konto działa po kliknięciu linku z listu, który przyjdzie na podany adres (link jest ważny 48 godzin). Serwis jest wyłącznie dla osób pełnoletnich.
Nie dostałem listu z linkiem.
Zajrzyj do folderu spam i zakładek „Oferty” / „Społeczności”. Sprawdź, czy adres był wpisany bez literówki. Jeśli minęło 48 godzin, link wygasł — załóż konto jeszcze raz albo napisz do nas.
Nie pamiętam hasła.
Na stronie logowania kliknij „Nie pamiętam hasła” i podaj login albo e-mail. Przyjdzie link do ustawienia nowego hasła — działa 60 minut i tylko raz. Przejdź do resetu hasła →
Zgubiłem telefon z aplikacją do kodów (logowanie dwuetapowe).
Zaloguj się jednym z kodów zapasowych, które dostałeś przy włączaniu logowania dwuetapowego — każdy działa raz. Potem w Koncie → Bezpieczeństwo ustaw aplikację na nowym telefonie. Nie masz kodów zapasowych? Napisz do nas z adresu przypisanego do konta — pomożemy po sprawdzeniu, że konto jest Twoje.
Dlaczego serwis znowu pyta o kod z aplikacji?
Urządzenie oznaczone jako zaufane pamiętamy 30 dni. Po tym czasie, po wyczyszczeniu ciasteczek albo w innej przeglądarce serwis zapyta o kod ponownie — to celowe zabezpieczenie.
Ktoś obcy chyba ma dostęp do mojego konta.
Jeśli możesz się zalogować: od razu zmień hasło i włącz logowanie dwuetapowe (Konto → Bezpieczeństwo). Tam też widać nieudane próby logowania z ostatnich 30 dni. Następnie zgłoś to — takie zgłoszenia traktujemy jako pilne.
Jak zmienić adres e-mail?
W Koncie → Mój adres e-mail. Powiadomienie o zmianie wysyłamy i na nowy, i na poprzedni adres — gdyby zmienił go ktoś obcy, od razu się o tym dowiesz.
Jak usunąć konto?
W Koncie → Usuń konto. Znikają dane osobowe, ustawienia, zgody i Mój bankroll. Zapisane kupony zostają w statystykach serwisu jako „usunięty #numer”, bez związku z Tobą. Wcześniej możesz pobrać ich kopię (Konto → Moje dane).
Premium
Jak działa okres próbny?
7 dni pełnego premium bez podawania karty, raz na osobę. Po tym czasie kończy się samo — nic nie pobieramy, a konto wraca do wersji darmowej.
Mam kod rabatowy. Gdzie go wpisać?
Tutaj albo w Koncie. Kod jest jednorazowy; kody imienne działają tylko na koncie z adresem, na który kod wysłaliśmy.
Typy i statystyki
Model dawał 80%, a typ nie wszedł. Dlaczego?
80% znaczy, że na każde 10 takich zdarzeń średnio 2 nie wchodzą. Pojedynczy wynik niczego nie przesądza — liczy się, czy na dłuższą metę 80% wchodzi około 8 razy na 10. To sprawdzamy publicznie w Skuteczności.
Skąd są kursy i dlaczego różnią się od tych u bukmachera?
Kursy pochodzą od bukmacherów i zmieniają się aż do pierwszego gwizdka. W serwisie widzisz stan z chwili pobrania — wiążący jest zawsze kurs u bukmachera w chwili zawarcia zakładu.
Co znaczy 💎 przy typie?
Zdarzenie, któremu model daje większą szansę, niż wynika z kursu bukmachera. To informacja statystyczna, nie rekomendacja.
Nie widzę meczu, który mnie interesuje.
Typy sięgają około 7 dni w przód — na tyle bukmacherzy wystawiają kursy. Pełne terminarze lig są w Bazie wiedzy. Część rozgrywek jest tylko w premium.
Odpowiedzialna gra
Gdzie szukać pomocy, gdy gra przestaje być zabawą?
Zajrzyj do Zanim zagrasz — są tam sygnały ostrzegawcze i miejsca, gdzie można dostać pomoc (m.in. telefon zaufania i Anonimowi Hazardziści). Serwis nie przyjmuje zakładów i nie obraca pieniędzmi.
Dalej nie wiesz? Wyślij zgłoszenie — dostaniesz numer sprawy
i termin odpowiedzi. Możesz też napisać zwykły e-mail: [email protected].